拼服務，水泥窯全生命周期管理
據介紹，通達耐火在行業內率先提出集設計、研發、制造、配套、安裝、維護為一體的“通達耐火系統”概念，為客戶量身定制整體解決方案，為客戶提供“設計個性化、產品專業化、服務配套化”的一站式服務。
在采訪過程中，李平著重介紹了通達耐火的回訪服務。“目前水泥行業新建項目越來越少，2011年，我們做了30條生產線總包，2012年做了近40條。在新項目量變少的情況下，通達更加注重回訪服務，就是水泥窯運行之后的全生命周期管理。”據悉，通達耐火建立了很多區域化的服務中心，服務于該區域的客戶群，服務期覆蓋整個生產線的生命全周期。通達耐火還擁有自己的水泥工藝專家隊伍，通過回訪，幫助企業制定定期的檢修計劃。
重理念，用綠色耐材服務水泥行業
目前，環保已經成為國內外廣泛關注的話題。通達耐火也將“環保”這一理念深深的融入到了公司的產品當中。“公司大力開發節能、環保、長壽命、工程化的前沿技術與創新產品，為包括水泥在內的高溫工業創造節能減排、增產增效價值，不斷為生態文明建設做出新貢獻”，李平表示。
在環保方面，通達耐火著重打造無鉻化產品，在2000年前公司就開始投入科研力量，經過多年的努力，通達耐火產品已經獲得多項大獎，可實現全窯“無鉻化”，經市場檢驗完全滿足水泥生產企業對綠色耐火材料的需求，在國內、國外得到了廣泛的使用。
在節能方面，通達耐火著重打造長壽命，導熱系數低的產品，這樣不僅保證了水泥生產線的長周期運行，同時還可以降低散熱，從而達到節能的目的。
通達耐火在綠色發展方面走在了行業的前列，全心全意為大型水泥窯的安全、穩定、長周期運行，為水泥企業的節能減排和不斷發展提供支持和服務，通過價值創造為水泥行業可持續發展而不懈努力，不斷為更好服務水泥行業轉型發展做出新貢獻。